一走进办公室,所长就给她发了一套制服和一把储物柜钥匙。她按照吩咐,走进办公室旁边的储物间换衣服去了。
制服是一条黑色连衣裙,质地结实透气,不容易弄脏(而且黑色脏了也不显眼)。因为是涤纶面料,洗完了干得很快,但有一个缺点,那就是容易起静电。
她用昨天在商店街买的黑鞋子搭配了制服,可同样在商店街百元店买的丝袜一穿就破了,她干脆脱掉丝袜,光脚穿上了鞋子。最后,她套上了白色围裙。但围裙穿错了,她没把肩带在背后交叉一下。
换好衣服,穿着紫色裙子的女人再次敲了敲办公室的门。办公室里除了所长还有几个员工。
所长坐在办公桌前盯着电脑。他见她进来,便移开目光,看了一眼她的脸,又看了一眼她的脚。
他可能没发现她没穿丝袜,反正什么都没说,只提醒她围裙穿错了。
“塚田,塚田。”
他朝站在白板前的塚田主任招了招手,指着穿着紫色裙子的女人说:“帮她调一调。”
“来啦来啦。”塚田主任放下手上的铭牌,朝她走了过去。
“今天刚来?”
塚田主任说着,双手搭在了穿着紫色裙子的女人的肩膀上。这是我头一次目睹除小孩子以外的人触碰她。
“是。”穿着紫色裙子的女人用特别小的声音回答。
塚田主任把穿着紫色裙子的女人转了半圈,解开围裙的蝴蝶结,又解开腰部两侧的纽扣,用可谓粗暴的动作将围裙带在背上交叉了一下,用力系紧。
“你好瘦啊!吃早饭没?”
穿着紫色裙子的女人再次用很小的声音回答:“吃了。”真的吗?她吃什么了?
“你吃啥了?”
塚田主任问。
“玉米片。”穿着紫色裙子的女人回答。
“玉米片?吃那玩意儿使不出力气的。早上就该吃米饭,米饭!对吧?”
塚田主任拍了拍她的肩,穿着紫色裙子的女人还是很小声地回答:“是。”与此同时,还“呵呵”笑了两声。
我以为自己听错了,可那的确是她的声音。没想到竟有如此意外的事,穿着紫色裙子的女人还会赔笑。
九点,早会开始了。今天是本月第一个周一,所以酒店经理也来参会了。结束早上的问候,经理留下一句“本月跟上月一样,要坚持贯彻储备物品的管理”,然后离开了。
这位经理的原则是“不对外包的工作说三道四”,所以他每个月只来开一次会,也从来不记员工的姓名,就连储备物品的管理太宽松也是他最近才提出的问题,在此之前,他连管理表格都没看过一次。明明不怎么来,却每次都要摆出一副特别大的架子,所以这里的工作人员都不太喜欢他。
经理来去匆匆,接下来换所长,念出了今天的客房入住率和本月的口号。由于员工太多,办公室里站不下,会议就在办公室和酒店相连的走廊上举行。
遗憾的是,从我的位置看不到她。与其说是因为员工太多,不如说是因为所长矮胖的体形像一堵墙般挡住了我。穿着紫色裙子的女人完全被所长的身体遮挡住了。
接下来,所长又总结了昨天发生的工作失误。
“215房镜子没擦,308房没倒热水,502房没把厕纸折成三角形。已经说过很多次了,离开客房前一定要按照规定的动线进行手点确认。仅仅是这么简单的动作就能防止几乎所有的错误。”
大家都一脸认真地听所长说话,或是假装听他说话。
“最后,今天给大家介绍一位新同事。”
所长转头看向身后。
“来,自我介绍一下吧。”
我总算能看到她的半边脸了。不知被谁提醒过,穿着紫色裙子的女人在我没注意的时候把披肩的头发梳到脑后扎成了一束,露出她的鹅蛋脸,顿时清爽了不少。
“快自我介绍吧。”
所长催促她向前迈出一步。穿着紫色裙子的女人照做了,可是接下来,她就再也没有反应了。
“你做个自我介绍呀。”
所长露出为难的表情,对她小声说道。
“报个名字就好,你有名字对不对?”
底下的员工闻言都窃笑起来。
“……我叫日野……”
穿着紫色裙子的女人好不容易挤出了自己的姓氏。
“叫什么名字?”所长说。
“……真由子……”
——她说啥了?
——没听见。
员工们故意大声议论道。
——你听见没?
——没,你呢?
——我一点都听不见。
“不好意思,大家都没听见,麻烦你再说一遍吧。”
其实能听见,她清楚地说了她姓日野,叫真由子。还说自己别名是“穿着紫色裙子的女人”。这些话全都被穿着黄色开衫的女人听得清清楚楚。
“不好意思,再说一遍呗。”
“她叫日野真由子!”
所长替她大声说道。
“请各位多多关照!”
我经常觉得所长的工作很辛苦,因为他既要管理员工,还要跟酒店交涉,每天写日报,定期写报告;人手不足时还要下现场;要制作排班表,做好了还要听员工抱怨;时刻被夹在总公司和酒店中间;据说还是个妻管严,回到家在老婆面前也是言听计从。
他日益肥硕的身体可能是受压力过大的影响。这段时间,总公司反复对他提出的要求是“别再让员工离职了”。
穿着紫色裙子的女人刚在早会上做完自我介绍,所长就给她安排了任务:“午休时间给你做发声练习,你到办公室来一趟。”她有点不安地点了点头,不过在我们这里,第一天被要求做发声练习其实并不稀奇。每次发声练习的场地都是户外的垃圾站。
收垃圾的人还没来,整个垃圾站只有所长和她两个人。
“你站在那里,大声说话看看。”
所长让穿着紫色裙子的女人站在可回收垃圾桶旁边,自己则站在普通垃圾桶旁。两人面对面,开始了发出声音的练习。
一开始,她的声音完全听不清。
“A、E、I、U、E、O、A、O,早上好!”
只有所长的声音在垃圾站里回荡。
“TA、TE、CHI、TSU、TE、TO、TA、TO,谢谢你!”
大家都知道所长上学时加入过话剧社团,据说他还曾经真的成了演员。可能因为原动力是想跟女演员约会,所以不到两年就放弃了。尽管如此,所长不愧是有经验的人,发声方式感觉与常人不同。应该说,是从腹部发声吗?
“NA、NE、NI、NU、NE、NO、NA、NO,辛苦了!”
可能是被所长调动起了情绪,站在对面的穿着紫色裙子的女人也慢慢提高了音量。
“谢谢你!”
“谢谢你。”
“您走好!”
“您走好。”
“很好,就这样。您走好!”
“您走好!”
“辛苦了!”
“辛苦了!”
“对!”
所长试图让穿着紫色裙子的女人掌握在客房和走廊上遇到房客时使用的问候语,以及对同事用的问候语。这两种都是成年人理应掌握的东西,但是很多人都做不到,所以这份工作才会常年人手不足。因为老员工会欺负不懂得问候的新员工,害他们辞职不干。要问是谁不好,当然是欺负人的不好,然而一把年纪了连“早上好”都说不出来的人也不能说毫无问题。当然,这话完全轮不到我来说。
“很好,下次再加大音量。谢谢你!”
“谢谢你!”
“再来!谢谢你!”
“谢谢你。”
“要让吸烟处的人都能听到!谢谢你!”
“谢谢你!”
“喂,那边那个人。你是谁来着,我看不清长相,但是穿着我们的制服那个,对,对,就是你!要是听见了就挥挥手!谢谢你!”
“谢谢你!”
我挥了挥手。
“看来那边听见了。好,合格!”
多亏了所长的特训,从那天下午开始,老员工看穿着紫色裙子的女人的目光就有所变化了。可能是因为早上的自我介绍让人印象太糟糕了,仅仅是她在电梯里碰到同事,低头说了声“辛苦了”,大家都会露出诧异的表情。
——原来她能正常说话呀。
——好像还很能干哦。
见到这些反应,我也松了口气。这样一来,我就无须担心她因为不懂得问候而遭到欺负了。不仅是老员工,塚田主任和浜本主任手下也有人坚持新人不懂问候就不配得到员工教育。我不知见过多少新人连一个工具的名字都问不出来,就这么辞职了。
穿着紫色裙子的女人学会问候之后,当天下午就有老员工教她干活儿了。
塚田主任在后院教了穿着紫色裙子的女人工具的使用方法,还发给她一张印着工作顺序的复印件。主任让她在上面填写工具名称,不巧的是,穿着紫色裙子的女人没有带笔。
“你忘了带?”塚田主任说,“圆珠笔至少要准备一支啊。”
“对不起。”
穿着紫色裙子的女人低头道歉。
“笔记本呢?带了吗?”
穿着紫色裙子的女人摇摇头,于是塚田主任从公文包里拿出一个新的笔记本。
“送给你了。”
“我真的能收下吗?”
“收下吧,我这儿还多着呢。五本一包,才二百九十日元。”
“谢谢您!”
穿着紫色裙子的女人立刻展示了特训的成果。
塚田主任递给她一支圆珠笔,同时说:“这份工作就是不断重复同样的事情。”她又说,“只要按照规定行动,身体就会自己记住。没什么很难的事情。”
“是。”
穿着紫色裙子的女人翻开刚得到的笔记本,在上面写下“就是不断重复同样的事情”。
“哎呀,这种事就不用记下来啦。”
塚田主任瞥了一眼,“砰”地拍了一下她的肩膀,哈哈大笑起来。
穿着紫色裙子的女人被安排到了号称“训练楼层”的工作岗位。这层的专属指导员是塚田主任,另有临时帮忙的主任,保持着三人一组,管理着大约十名入职不满一年的员工。在塚田主任给员工盖上培训结束的印章前,员工们要在这里接受严格的清扫训练。
所长也到“训练楼层”露了个脸,查看新人的工作情况。当时穿着紫色裙子的女人正好被另一个主任带去补充清洗剂了,没有在楼层里。
塚田主任对所长汇报:“她应该没问题。”
“能说话吗?”所长问。
“嗯,应答都很正常。”
“是吗?太好了。”所长满意地点点头,“看来发声练习很有意义啊。”
“我看她挺老实的,一开始还有点担心,不过目前看来,教过的事情她都能完成,而且挺认真。而且别看她一副很迟钝的样子,动作倒是很敏捷。”
“哦?”
“我问她是不是搞过什么运动,她说初高中搞过六年田径。”
“真的?”
“还说专长是短跑。真是人不可貌相啊。太好了,时隔这么久总算有个能派上用场的新人了。”
看来穿着紫色裙子的女人的运动神经真的很不错。只不过我万万没想到她参加过田径社团,而且一搞就是六年。
还有“认真”“能派上用场”这种赞扬也让我吃了一惊。原来此前这么多次面试失败,都是因为穿着紫色裙子的女人的外貌问题吗?她的样子很难说干净,但只是换上了跟大家一样的制服,把头发梳到脑后扎起来,就像塚田主任说的那样,显得“能派上用场”了,真是不可思议。其实从早上开始,我每次从她面前经过,都能闻到一股清新花香。那就是我挂在她门把手上的洗发水试用装的香味。我听说过那种香味可以给人的感情带来积极影响,没想到竟然是真的。
第一天结束时,塚田主任给她发了个苹果。一个又红又大的苹果。
“这叫北斗,外面卖很贵哦。”
塚田主任竖起食指抵住嘴唇,“嘘”了一声。
穿着紫色裙子的女人双手接过苹果,问了一句:“我能收下吗?”
“拿着吧,拿着吧。”
“可是,这……”
“都跟你说拿着吧,大家都这么干。你瞧我也是。”
塚田主任指了指自己胸口。她的胸部膨大得有点不自然,仔细一看左右形状还不一样。右边是苹果,左边小一点儿的是橙子。塚田主任又把手伸进围裙口袋里,让里面的香蕉露了个头。
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